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Trocas e Devoluções: Como Garantir Sua Satisfação

Comprar com confiança é essencial para uma experiência positiva, e na Brewger queremos que você se sinta seguro em cada passo da sua compra. Por isso, disponibilizamos um processo simples e prático para trocas e devoluções.

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e tranquilidade.

Como Realizar a Troca ou Devolução?

Oferecemos duas formas práticas para você escolher a que for mais conveniente:

1. Troca ou Devolução em Nossas Lojas Físicas

  • Leve o produto junto com o ticket de compra a qualquer uma de nossas lojas.
  • Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo rapidamente, garantindo uma solução no momento.

2. Troca ou Devolução Online (Diretamente de Casa)

  • Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução.
  • Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o procedimento de envio do produto.

Dicas Importantes para Garantir a Troca ou Devolução

  • Mantenha o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso.
  • Guarde o ticket ou comprovante da compra, pois ele é fundamental para validar seu direito.
  • Informe o motivo da troca ou devolução para que possamos aprimorar nossos serviços.

Por Que É Importante Saber Isso?

Ter clareza sobre como proceder em casos de insatisfação ou erro na compra faz toda a diferença na sua experiência de compra. Nós, da Brewger, valorizamos muito a sua confiança e queremos que você tenha total segurança e facilidade para resolver qualquer situação.

Exemplo real: Um cliente que recebeu um produto com defeito enviou um e-mail para o nosso suporte e, em menos de 48 horas, já tinha instruções para enviar o item de volta e receber um produto novo, sem burocracia.

Seja qual for sua necessidade, estamos aqui para garantir que sua experiência com a Brewger seja sempre positiva e descomplicada.